İade Ve Değişim Politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Genel Koşullar
Lolly Babies olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Ancak ürünlerimizin hijyen ve sağlık gerektiren özel niteliği nedeniyle aşağıdaki koşullar geçerlidir.
İade Kabul Edilmeyen Ürünler
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürün gruplarımızda cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:
•⁠  ⁠Bebek giyim ürünleri (tulum, takım, battaniye, vb.) - Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler • Anne pijama ve lohusa takımları - Kişisel hijyen gerektiren iç giyim ürünleri • Özel üretim ürünler - Müşteri talebi üzerine özel olarak üretilen veya kişiye özel hale getirilen ürünler
Değişim Koşulları
Aşağıdaki durumlarda değişim yapılmaktadır:
•⁠  ⁠Ürünün hatalı/hasarlı teslim edilmesi • Üretim hatası tespit edilmesi • Kargo sırasında ürünün zarar görmesi • Beden değişimi (ürün kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında ise)
Değişim Süreci
•⁠  ⁠Ürün teslim alındıktan sonra 2 gün içinde değişim talebi bildirilmelidir • Bildirim lollybabies2018@gmail.com adresine veya iletişim kanallarımızdan yapılmalıdır • Ürün kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır • Hata/hasar durumlarında fotoğraf ile belgelenmelidir • Beden değişimlerinde ürün hiç kullanılmamış olmalıdır
Kargo Koşulları
•⁠  ⁠Hatalı/hasarlı ürün teslimatlarında kargo ücreti tarafımızca karşılanır • Beden değişimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir • Değişim ürünü kargo ücreti tarafımızca karşılanır
İletişim
Sorularınız ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: • Web: lollybabies.com.tr • E-posta: lollybabies2018@gmail.com